A kereskedelem digitális dimenziói - Hatvani Zoltán (PHOENIX Hungaria Holding)
A digitális és fizikai csatornák összefonódása lehetőséget ad arra, hogy a páciensek bármely ponton kapcsolódjanak a szolgáltatásokhoz – legyen az online rendelés, patikai átvétel vagy házhozszállítás. Az omnichannel működés nem csupán zökkenőmentes vásárlói élményt nyújt, hanem a vállalatok számára is versenyelőnyt biztosít. A megfelelő stratégia alkalmazásával növelhető a páciensek elégedettsége és hűsége, miközben hatékonyabb működés érhető el. Az előadás bemutatja, hogyan alakíthatja át ez a megközelítés a betegellátást, és hogyan válhat a jövő egészségügyi kereskedelmének alapkövévé. Aki nem lép az omnichannel útjára, lemarad a piaci versenyben.