Az információ ereje! AKKOR és OTT ahol szükség van rá - Neuwald Tünde (Beacon)
Az egészségügyi környezetben a Betegek, Hozzátartozóik, az Orvosok, a Nővérek, az intézményi Dolgozók de még a külső Beszállító Partnerek is egy jól behatárolható rendszer részei. Kézzel fogható az attitűdváltás. Ők már nem kizárólag befogadók. A passzivitást vitathatatlan aktivitás váltotta fel, egyúttal megjelent a kétirányú kommunikáció igénye. Ezeket az igényeket kell támogatni, miközben a felhasználói élményt és az elégedettséget, illetve a hatékonyságot és az intézményi versenyképességet növeljük. Nem csak önmagában beteg kezelést, hanem gondozási élményt is biztosítani kell.